Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ

Khi gặp sự cố hoặc cần được trợ giúp trong quá trình sử dụng dịch vụ của Attlas, người dùng có thể yêu cầu hỗ trợ từ hệ thống hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua các bước sau:

CÁCH 1:

Bước 1: Từ màn hình chính, mở phần Thông tin tài khoản

Bước 2: Chọn Tạo yêu cầu hỗ trợ mới

Bước 3: Điền đầy đủ các trường thông tin 

Lưu ý: Thông tin Số điện thoại, Email phải giống với lúc đăng kí tài khoản trên ứng dụng

Bước 4: Ấn Gửi để hoàn thành gửi yêu cầu hỗ trợ

CÁCH 2: Nhận hỗ trợ trực tiếp tại app

Bước 1: Từ màn hình chính, bấm vào biểu tượng Hỗ trợ

Bước 2: Chọn “Yêu cầu hỗ trợ”

Bước 3: Nhấn “Tạo yêu cầu hỗ trợ mới”

Bước 4: Điền các trường thông tin và nhấn “Gửi yêu cầu hỗ trợ”

Bước 5: Sau đó, yêu cầu hỗ trợ của bạn được mở, nhấn vào yêu cầu đang mở.
Tại đây, bạn có thể nhắn và nhận hỗ trợ trực tiếp từ Chăm sóc khách hàng.