Nạp tiền on-chain không vào

Khi nạp tiền on-chain nhưng tiền không vào ví, bạn có thể xử lý như dưới đây:

Bước 1: Từ màn hình Tài sản (Ví), vào Ví Spot

Bước 2: Chọn token muốn nạp tiền on-chain 

Bước 3: Chọn “Nhận”, chọn mạng lưới blockchain và thực hiện 2 thao tác:

• Chụp mã QR
• Nhấn Sao chép địa chỉ nhận

Sau đó bạn đợi 15 phút. Nếu vẫn không nạp được tiền, bạn vui lòng liên hệ hotline hoặc Gửi yêu cầu hỗ trợ tới Attlas để được hỗ trợ.

Lưu ý: Với giao dịch nạp on-chain của Attlas, để khớp lệnh hệ thống cần quét dấu người dùng mỗi lần vào ứng dụng lấy địa chỉ ví nhận. Vì vậy nếu bạn lưu sẵn địa chỉ ví ra ghi chú bên ngoài thì hệ thống sẽ không quét được dấu, do đó lệnh sẽ khớp chậm hơn.