Nạp/rút qua ĐTKD không được nhận được tài sản

Khi nạp hoặc rút tiền qua Đối tác kinh doanh nhưng không nhận được tiền, bạn có thể xử lý như dưới đây:

Bước 1: Tại màn hình Chờ nhận tiền sau lệnh nạp/ rút tiền từ Đối tác nạp rút, nhấn Khiếu nại

Bước 2: Đọc thông tin và Xác nhận khiếu nại

Bước 3: Hệ thống sẽ tự động chuyển Khiếu nại tới bộ phận Chăm sóc khách hàng, vui lòng chờ để được hỗ trợ trực tiếp.

Lưu ý: Yên tâm rằng tài sản của người dùng được bảo đảm an toàn. ATX đã khoá tài sản của đối tác tương ứng với số tiền người dùng chuyển khoản, đồng thời Đối tác tin cậy sẽ được ATX xác minh và yêu cầu tài sản đảm bảo; do đó vui lòng chờ ATX giải quyết và mở khoá số tiền đã nạp/rút.